Клирикам рассказали о типах вопросов и способах их использования.

Искусству диалога с людьми в условиях диктата со стороны неправдивых средств массовой информации обучались священники Запорожской епархии Украинской Православной Церкви на тренинге 18 мая 2023 года, сообщает Hramzp.ua.

Перед началом мероприятия митрополит Запорожский и Мелитопольский Лука напомнил, что путь к сердцу человека лежит через искреннюю заинтересованность в его проблемах, в умении общаться с ним.

«Принято считать, что священник, – это лишь проповедник. А это значит, что монолог для него более привычная форма общения. Но священник – это, прежде всего, слуга Божий. А Бог сегодня требует от нас новых форм служения. Мы должны не просто воспитывать и просвещать людей словом Божьим. Необходимо иметь с ними обратную связь. И чем надежнее эта связь, чем доверительнее отношения между священником и общиной, – тем сплоченнее сама община», – сказал митрополит Лука.

«А добиться этого без постоянного диалога – невозможно, – продолжил архиерей. – Люди сегодня ждут от нас именно этого. Они устали от диктата со стороны средств массовой информации. У многих от этого психозы и чувство тревоги. Настоящий священник сегодня тот, кто находит нужные слова, кто поддерживает и утешает. Кто проявляет к человеческой судьбе искренний интерес. Кто может удержать человека от падения в бездну, не давая ему отчаиваться. Кто помогает противостоять многочисленным соблазнам, которых так много в нашей жизни. Ведь враг рода человеческого и его верные клевреты сегодня активны как никогда. И главное их оружие – ложь, замаскированная под правду. И наш священный долг – научить рассматривать «такую правду» с точки зрения Евангелия. Вот для чего так важно научиться искусству общения с нашей паствой без «фокусов языка», к которым прибегает отец лжи».

Тренинг для духовенства провела методист епархии, кандидат педагогических наук Светлана Борхович. Она рассказала о личном опыте организации обратной связи, о типах вопросов и способах их использования.

«Умение правильно вести диалог или, проще говоря, умение общаться, – ключ к любому человеку. Независимо от того, кто перед вами – взрослый или ребёнок. Но прежде чем начать общение, необходимо расположить человека к себе. А для этого нужно знать, какие вопросы задаются в том или ином случае», – сказала Светлана Борхович.

Искусство диалога, отметила методист, строится на шести типах вопросов:

1. простых – это вопросы, отвечая на которые нужно получить какие-то конкретные сведения, вспомнить и воспроизвести некую информацию.

2. уточняющих – они обычно начинаются со слов: «То есть Вы, говорите, что…?», «Если я правильно понял, то…?», «Я могу ошибаться, но, по-моему, Вы сказали о…?». Цель этих вопросов – уточнить информацию, которую вы только что получили от собеседника.

3. интерпретационных (или объясняющих) – такие вопросы начинаются, как правило, со слова «почему?». При решении проблем они могут вдохновить на свежие идеи, позволят получить развернутую информацию, выяснить непонятные причины действий и поступков людей. Например: «Почему Вы решили обратиться именно ко мне, а не к профессиональному психологу?»

4. творческих – это вопросы, в формулировке которых присутствуют элементы условности, предположения, прогноза. При решении проблемы можно задать их себе, когда требуются новые идеи, или время, чтобы всё обдумать.

5. оценочных – они помогают дать предельно точную оценку проблеме, событиям, фактам. Эти вопросы являются лучшим инструментом выбора вариантов решения проблемы. Например: «Почему разумнее поступить так-то и так-то».

6. практических – такие вопросы устанавливают взаимосвязь между словами и делами. Они позволяют трезво оценить ситуацию и степень реальности проблемы, как бы рассмотреть её со стороны: «Если бы я был на Вашем месте, я бы предпринял то-то и то-то».

Во второй части тренинга Светлана Борхович предложила участникам закрепить полученные знания на практике. Священники разделились на группы, и потренировались на примере конкретных ситуаций из жизни.